刘古权

听了上面的流程简介，您可能已经感受到了手工时代的企业管理是如何原始。那么现在，再谈谈这些流程之中所蕴涵的成本，包括显性成本和隐性成本。

首先简单的统计一下，手工时代的各个流程环节需要用到哪些票据或者报表。一是采购用到订单、采购执行单、入库单、台账样本、记账凭证、盘账对账单；二是财务需要做各类记账凭证、总分类账本、三大报表等；三是销售流程中有订单、销售执行单、出货单、记账凭证、退货凭证、盘账对账单等等。光是凭证单据都已经让人感到眼花缭乱了，这么多单据报表都有人工操作，错误简直在所难免。其实，在手工时代，管理就是一种人对人的控制，所有的工作全都是由人来做，产生的成本不仅是工资支出，而且还有一些隐性成本，比如单据传递所产生的“时滞”。时滞不仅会影响到信息的实时性，而且会进而直接影响到企业决策的过程和质量，造成企业决策成本加大。

所以说，手工操作时代的企业管理就好比原始社会里人徒手劳动，或者仅仅是用些粗制的石器而已，那么这种状况下的企业管理效率和产出效益是肯定不能令人满意的。这也就是无数中小企业不断寻找提高管理水平、提高企业经济效益的途径的原动力。